Δημιουργήθηκε από: Luke Milne
Σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου:
Βασικά, ο πίνακας ελέγχου απόδοσης ομάδας χρησιμοποιείται για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας. Χρησιμοποιώντας τον πίνακα επιδόσεων της ομάδας, μπορούμε να δούμε τις μεμονωμένες επιδόσεις και να κάνουμε βελτιώσεις στην απόδοση με βάση τα δεδομένα. Μας βοηθά να προβλέψουμε το επόμενο όραμα των στόχων και των επιτευγμάτων και να διαχειριστούμε πράγματα όπως πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις πωλήσεις, πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε περισσότερα έσοδα κλπ.
Ο πίνακας ελέγχου που φαίνεται παρακάτω είναι χρήσιμος για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας σε κάθε τομέα.
Ας καταλάβουμε τον πίνακα ελέγχου:-
Πίνακας σύγκρισης μελών ομάδας:-
Hoursρες σύνδεσης, συνολικός χρόνος ομιλίας, συνολικός χρόνος αναμονής, Συνολικές πωλήσεις, πωλήσεις ανά ώρα, Συνολικά έσοδα, Έσοδα ανά ώρα, συνολικές κλήσεις που παρακολουθήθηκαν, διαιρέστε τις συνολικές κλήσεις σε κατηγορίες για κάθε μέλος της ομάδας αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα.
Ταξινόμηση χρήσεων επιλογής
Αυτός ο πίνακας μας παρέχει ορισμένες επιλογές όπως η επιλογή Ταξινόμηση για να οργανώσουμε τα δεδομένα σε αύξουσα ή φθίνουσα σειρά σύμφωνα με την απαίτηση.
Τα κουμπιά ραδιοφώνου χρησιμοποιούν:-
Παρέχεται κουμπί επιλογής για την αλλαγή των αναλύσεων γραφημάτων με βάση τα δεδομένα.
Γραμμή κύλισης:-
Επίσης, υπάρχει διαθέσιμη μια γραμμή κύλισης για να αλλάξετε την ανάλυση γραφήματος για να δείτε την καθαρή εικόνα στο γράφημα, επειδή τα ολόκληρα δεδομένα δεν μπορούν να καλυφθούν σε ένα μόνο γράφημα. Απαιτείται κύλιση για να δείτε την ανάλυση γραφήματος για κάθε σύμβουλο.
Πίνακας σύγκρισης ομάδων:-
Στον παραπάνω πίνακα εμφανίζονται ώρες σύνδεσης, συνολικός χρόνος ομιλίας, συνολικός χρόνος αναμονής, Συνολικές πωλήσεις, πωλήσεις ανά ώρα, Συνολικά έσοδα, Έσοδα ανά ώρα, συνολικές κλήσεις που παρακολουθήθηκαν, διαιρέστε τις συνολικές κλήσεις σε κατηγορίες Team Wise.
Διάγραμμα με βάση την κατάσταση κλήσεων των μελών της ομάδας
Το παραπάνω διάγραμμα αφορά τις συνολικές ώρες σύνδεσης, στο οποίο ο συνολικός χρόνος ομιλίας είναι εκεί και ο συνολικός χρόνος αναμονής για κάθε μέλος της ομάδας.
Διάγραμμα βάσει Κλήσεων έναντι εσόδων
Το παραπάνω διάγραμμα παρουσιάζει την εικόνα σχετικά με το πόσα έσοδα δημιουργούνται από το συνολικό αριθμό κλήσεων.
Διάγραμμα με βάση την ποιότητα κλήσεων
Το παραπάνω διάγραμμα χρησιμοποιείται για την ανάλυση της ποιότητας των κλήσεων. πώς ανταποκρίνονται στους πελάτες και πόσοι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τις απαντήσεις τους σε τέτοιου είδους παραμέτρους κρίνουν την ποιότητα και κατηγοριοποιούνται σε κλήσεις σε λίγες κατηγορίες ως εξαιρετικές, καλές, δίκαιες και φτωχές.
Αυτό το γράφημα θα δώσει την εικόνα σχετικά με την απόδοση της κλήσης.
Διάγραμμα: - Σύγκριση μεταξύ ομάδων, περιφέρειας και συμβούλων
Το παραπάνω διάγραμμα είναι προετοιμασμένο για να συγκρίνει την απόδοση μεταξύ 2 Περιφερειών, 2 συμβούλων και 2 ομάδων. Σε αυτό το γράφημα είναι διαθέσιμα αναπτυσσόμενα φίλτρα όπου μπορούμε να ορίσουμε τα κριτήριά μας για σύγκριση σύμφωνα με τις απαιτήσεις.
Διάγραμμα με βάση την κατάσταση κλήσεων της ομάδας
Το παραπάνω διάγραμμα δείχνει ότι είναι οι συνολικές ώρες σύνδεσης, στις οποίες ο συνολικός χρόνος ομιλίας είναι εκεί και πόσο ο συνολικός χρόνος αναμονής για την ομάδα.
Μέσα από αυτό το γράφημα μπορούμε να πάρουμε την ιδέα, πώς λειτουργούν οι ομάδες.
Διάγραμμα βάσει Κλήσεων έναντι εσόδων
Το παραπάνω διάγραμμα παρουσιάζει πόσα έσοδα δημιουργούνται από το συνολικό αριθμό κλήσεων. Μπορούμε λοιπόν να αναγνωρίσουμε ποια ομάδα έχει καλή απόδοση.