Δημιουργήθηκε από: vaillanc09
Σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου:
Απόδοση ομάδας: - Μια εταιρεία λειτουργεί πάντα σε ομάδες και κάθε ομάδα έχει διαφορετικούς αρχηγούς ομάδας που χειρίζονται τα μέλη της ομάδας. Οι ομάδες λειτουργούν πάντα ενιαία, κάθε άτομο έχει διαφορετικές δεξιότητες σε διαφορετικούς τομείς. Εάν εργαζόμαστε ως ομάδα, κάθε μέλος της ομάδας θα πρέπει να συμβάλει εξίσου στην επίτευξη των στόχων, αλλά συνήθως ορισμένα μέλη αποδίδουν πολύ καλά και λίγα μέλη αποδίδουν πολύ χαμηλά. Μέσα από την ανάλυση που γίνεται μέσω των ταμπλό, μπορούμε να δούμε την απόδοση του κάθε εργαζομένου σε κάθε τομέα.
Βασικά ο πίνακας ελέγχου απόδοσης ομάδας λειτουργεί για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας. Χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου απόδοσης ομάδας, μπορούμε να δούμε μεμονωμένες επιδόσεις και να κάνουμε βελτιώσεις στην απόδοση με βάση τα δεδομένα. Θα μας βοηθήσει να προβλέψουμε το επόμενο όραμα των στόχων και των επιτευγμάτων και να διαχειριστούμε πράγματα όπως πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις πωλήσεις, πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε έσοδα κ.λπ.
Ο πίνακας ελέγχου που φαίνεται παρακάτω είναι χρήσιμος για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας σε κάθε τομέα.
Ας καταλάβουμε τον πίνακα ελέγχου:-
Στην παραπάνω εικόνα έχουμε 3 κουμπιά. 1st το κουμπί είναι Scroll Bar (Έλεγχος φόρμας) για να επιλέξετε τον μήνα, 2nd το κουμπί Spin Button (Έλεγχος φόρμας) για να επιλέξετε τη μέτρηση πωλήσεων, εσόδων και συνολικών κλήσεων και 3rd το κουμπί είναι διαθέσιμο για να επιλέξετε τη μέτρηση κατά κατάσταση και ομάδα.
Ο Χάρτης θα παρουσιάσει την αναφορά σύμφωνα με τα επιλεγμένα κριτήρια.
Στην παραπάνω εικόνα έχουμε 3 κουμπιά επιλογής. 1st το κουμπί είναι διαθέσιμο για να επιλέξετε τις ώρες, 2nd είναι διαθέσιμο για να επιλέξετε τις Πωλήσεις και 3rd το κουμπί είναι διαθέσιμο για να επιλέξετε τις Κλήσεις.
Κουμπί ώρας:-
Όταν επιλέγουμε το κουμπί επιλογής ωρών, τότε μπορούμε να δούμε την απόδοση και τις λεπτομέρειες σύμφωνα με τις ώρες σύνδεσης, το χρόνο ομιλίας και την ομάδα συγκράτησης του χρόνου.
Κουμπί πωλήσεων:-
Όταν επιλέγουμε το κουμπί επιλογής πωλήσεων, μπορούμε να δούμε την απόδοση και τις λεπτομέρειες σύμφωνα με τις πωλήσεις, τις πωλήσεις ανά ώρα, τα έσοδα και τα έσοδα ανά ώρα.
Κουμπί κλήσεων:-
Όταν επιλέγουμε το κουμπί επιλογής κλήσεων, μπορούμε να δούμε την απόδοση και τις λεπτομέρειες σύμφωνα με το CSAT με βάση τα κριτήρια όπως:- Εξαιρετικό, καλό, δίκαιο και κακό.
Σε αυτόν τον πίνακα ελέγχου μπορούμε να αναλύσουμε την απόδοση της ομάδας, ομαδικά. μπορούμε να δούμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται πάντα για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας για βελτίωση και την πρόβλεψη των μελλοντικών σχεδίων και στόχων.