Πίνακας επιδόσεων ομάδας - Καλή ανάλυση του τομέα BPO

Anonim
Δημιουργήθηκε από: kat12

Σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου:

Απόδοση ομάδας: - Μια εταιρεία λειτουργεί πάντα σε ομάδες και κάθε ομάδα έχει διαφορετικούς αρχηγούς ομάδας που χειρίζονται τα μέλη της ομάδας. Οι ομάδες λειτουργούν πάντα ενιαία, κάθε άτομο έχει διαφορετικές δεξιότητες σε διαφορετικούς τομείς. Εάν εργαζόμαστε ως ομάδα, κάθε μέλος της ομάδας θα πρέπει να συμβάλει εξίσου στην επίτευξη των στόχων, αλλά συνήθως ορισμένα μέλη αποδίδουν πολύ καλά και λίγα μέλη αποδίδουν πολύ χαμηλά. Μέσα από την ανάλυση που γίνεται μέσω των ταμπλό, μπορούμε να δούμε την απόδοση του κάθε εργαζομένου σε κάθε τομέα.

Βασικά ο πίνακας ελέγχου απόδοσης ομάδας λειτουργεί για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας. Χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου απόδοσης ομάδας, μπορούμε να δούμε μεμονωμένες επιδόσεις και να κάνουμε βελτιώσεις στην απόδοση με βάση τα δεδομένα. Θα μας βοηθήσει να προβλέψουμε το επόμενο όραμα των στόχων και των επιτευγμάτων και να διαχειριστούμε πράγματα όπως πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις πωλήσεις, πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε έσοδα κ.λπ.

Φύλλα εργασίας πίνακα εργαλείων:

  • ReadMe - Περιέχει αυτό το έγγραφο word, για να περιηγηθείτε στον πίνακα ελέγχου.
  • Πίνακας ελέγχου - Ο πραγματικός πίνακας ελέγχου για τον χρήστη.
  • Απόδοση ομάδας - Τα ανεπεξέργαστα δεδομένα για τον πίνακα ελέγχου.
  • Υπολογιστικό_Φύλλο - Το φύλλο που περιέχει υπολογισμούς, απαιτούνται για τον "Πίνακα ελέγχου".

Χαρακτηριστικά ταμπλό:

  • Μόλις επιλεγεί μια περιοχή, τα δεδομένα στον πίνακα ελέγχου αλλάζουν αυτόματα.
  • Τα δεδομένα κάθε ομάδας μπορούν να αναλυθούν, για τη δεδομένη περιοχή.
  • Στο πλαίσιο της ανάλυσης «Team wise», υπάρχουν περιθώρια για περαιτέρω εξόρυξη, κατά τον προσδιορισμό του κορυφαίου «μέλους» (αντιπροσώπου) από διάφορους παράγοντες.
  • Υπάρχει επίσης σύγκριση της απόδοσης της ομάδας με τον μέσο όρο για την περιοχή. Αυτό βοηθά τον Χρήστη να διαπιστώσει την απόδοση της ομάδας.

Σημείωση: Ο Πίνακας ελέγχου δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας φορητό υπολογιστή με οθόνη 17 ιντσών. Mightσως χρειαστεί να κάνετε κύλιση εάν το δείτε σε οθόνη μικρότερης ίντσας.

Το ταμπλό

Επεξήγηση των ενοτήτων

1. Περιοχή: Η Περιφέρεια είναι μια αναπτυσσόμενη λίστα που περιλαμβάνει 6 περιοχές. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε από τις περιοχές για περαιτέρω αναζήτηση. Αυτές οι περιοχές προέρχονται από τα «Ακατέργαστα δεδομένα».

2. Συνολικό τμήμα στατιστικών: Μόλις επιλεγεί μια περιοχή, η ενότητα «Γενικές στατιστικές» ενημερώνεται αυτόματα. Αυτό δίνει μια υψηλού επιπέδου προβολή δεδομένων για την περιοχή.

Ο παρακάτω πίνακας τεκμηριώνει τι περιγράφει κάθε ενότητα, για την επιλεγμένη περιοχή.

3. Ομαδική ανάλυση: Μόλις έχουμε τα συνοπτικά δεδομένα στα αριστερά, μπορούμε να εξετάσουμε τα δεδομένα «Team Wise» στα δεξιά.

Κάθε περιοχή έχει 8 ομάδες. Τα δεδομένα σε αυτές τις ομάδες τοποθετούνται σε πίνακες για εύκολη προβολή.

1 - Αυτή η ενότητα παραθέτει τα ονόματα των ομάδων. Κάντε κλικ σε κάθε ομάδα
ένα. Επισημαίνει το κελί με πράσινο χρώμα, για να εμφανιστεί η ομάδα που έχει επιλεγεί τώρα.
σι. Αλλάζει τα δεδομένα στην ενότητα 2 (δίνεται παρακάτω)

2 - Αυτή η ενότητα τεκμηριώνει τα «μέλη» της ομάδας και τα σχετικά δεδομένα τους. Σημειώστε ότι υπάρχει μια επιλογή για να επισημάνετε το "κορυφαίο μέλος" με διάφορα κριτήρια:

Π.χ.


Π.χ .: Κορυφαίος αντιπρόσωπος από το «Calls», στην ομάδα A, για την περιοχή «Alabama»

3 - Αυτή η ενότητα συγκρίνει την απόδοση της ομάδας με την απόδοση της περιοχής στο σύνολό της.
Σύγκριση για να προσδιοριστεί η διαφορά % με βάση τα κριτήρια που δίνονται παρακάτω
ένα. Σύγκριση του μέσου χρόνου σύνδεσης για την περιοχή με την ώρα σύνδεσης των μελών της ομάδας.
σι. Σύγκριση των μέσων κλήσεων για κλήσεις περιοχής με τις κλήσεις των μελών της ομάδας.
ντο. Σύγκριση στις μέσες πωλήσεις/ώρα για τις πωλήσεις των μελών της ομάδας ανά ώρα.
ρε. Σύγκριση των μέσων πωλήσεων για τις πωλήσεις των μελών της ομάδας στην περιοχή.
μι. Σύγκριση των μέσων εσόδων/ώρα για την περιοχή έναντι των εσόδων/ώρα των μελών της ομάδας.
φά. Σύγκριση των μέσων εσόδων για την περιοχή έναντι των εσόδων των μελών της ομάδας.

Σημείωση: Οι ετικέτες ενημερώνονται σύμφωνα με την επιλεγμένη περιοχή.