Δημιουργήθηκε από: gak67
Σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου:
Πίνακας ελέγχου απόδοσης ομάδας: - Χρησιμοποιείται για την ανάλυση της απόδοσης της ομάδας. Χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου teamperformance μπορούμε να πάρουμε την ιδέα ότι η ομάδα μας αποδίδει και πού πρέπει να βελτιωθούμε.
Χρησιμοποιώντας τον πίνακα ελέγχου απόδοσης ομάδας, μπορούμε να δούμε την απόδοση σε κάθε παράμετρο. Μπορούμε να εντοπίσουμε και να αναλύσουμε το αδύναμο και ισχυρό έργο της περιοχής σε κάθε μέλος της ομάδας και ανάλογα μπορούμε να βελτιώσουμε και να χρησιμοποιήσουμε τους πόρους.
Επίσης, μπορούμε να σχεδιάσουμε μελλοντικούς στόχους με βάση τις αναλύσεις απόδοσης της ομάδας.
Ας κατανοήσουμε τον πίνακα ελέγχου που εμφανίζεται παρακάτω:-
Φίλτρα
Στον πίνακα ελέγχου στις επάνω λίγες καρτέλες δίνονται για να επιλέξετε τα πλαίσια ελέγχου Προϊόν, Παρακολούθηση ομάδας και Περιοχή.
Από εκεί μπορούμε να επιλέξουμε τα κριτήρια σύμφωνα με τις απαιτήσεις μας και να δούμε την αναφορά απόδοσης.
Πλαίσια ελέγχου προϊόντων προετοιμασμένοι όταν ελέγχουμε και καταργούμε την επιλογή στο προϊόν, τότε μπορούμε να δούμε τις αναλύσεις σύμφωνα με το επιλεγμένο προϊόν.
Παρακολούθηση ομάδων Φίλτρο προετοιμασμένο για παρακολούθηση της συγκεκριμένης ομάδας στον πίνακα ελέγχου, όταν επιλέξουμε ομάδα από την αναπτυσσόμενη λίστα, η επιλεγμένη ομάδα θα επισημανθεί.
Πλαίσια επιλογής περιοχής προετοιμασμένος για να δείξει τις αναλύσεις σύμφωνα με επιλεγμένες περιοχές.
Διάγραμμα:- Κλήσεις/ourρα
Το γράφημα στηλών χρησιμοποιείται για να δείχνει σοφά τις κλήσεις/ώρα. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα C πραγματοποιεί περισσότερες κλήσεις ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Β κάνει λιγότερες κλήσεις ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: -Αριθμός πωλήσεων
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει τον αριθμό των ομάδων πωλήσεων. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Ε πραγματοποιεί περισσότερες πωλήσεις συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ κάνει λιγότερες πωλήσεις συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: -Συνολικά έσοδα
Το γράφημα στηλών χρησιμοποιείται για να δείξει τη συνολική ομάδα εσόδων. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Ε παράγει περισσότερα έσοδα συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ παράγει λιγότερα έσοδα συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: - Πωλήσεις/Κλήση
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει τις πωλήσεις ανά ομάδα κλήσεων. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Β παράγει περισσότερες πωλήσεις ανά κλήση συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ παράγει λιγότερες πωλήσεις ανά κλήση συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: - Έσοδα/Κλήση
Το γράφημα στηλών χρησιμοποιείται για να δείξει τα έσοδα ανά ομάδα κλήσεων. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Β παράγει περισσότερα έσοδα ανά κλήση συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ παράγει λιγότερα έσοδα ανά κλήση συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: - Ικανοποίηση πελατών %
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει την ικανοποίηση πελατών %ηλικιακή ομάδα. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η Ομάδα Η έχει πολύ υψηλό ποσοστό ικανοποίησης πελατών και η ομάδα Δ έχει πολύ μικρότερο ποσοστό ικανοποίησης πελατών.
Διάγραμμα: - Πωλήσεις/ourρα
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει την ομάδα των πωλήσεων ανά ώρα. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Ε παράγει περισσότερες πωλήσεις ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ παράγει λιγότερες πωλήσεις ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: - Έσοδα/ourρα
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει την ομάδα εσόδων ανά ώρα. Όπου μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα Ε παράγει περισσότερα έσοδα ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες και η ομάδα Δ παράγει λιγότερα έσοδα ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες.
Διάγραμμα: - Συνολική απόδοση
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει τη συνολική ομάδα επιδόσεων σοφή.
Το γράφημα στήλης χρησιμοποιείται για να δείξει τον αριθμό των ομάδων πωλήσεων. Πού μπορούμε να δούμε ότι Σε αυτό το διάγραμμα που μπορούμε να δούμε, υπάρχουν 4 πτώσεις Η ομάδα Γ κάνει περισσότερες κλήσεις ανά ώρα συγκριτικά με άλλες ομάδες και η Ομάδα Β κάνει λιγότερες κλήσεις ανά ώρα συγκριτικά άλλες ομάδες.
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 διαθέσιμα αναπτυσσόμενα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε τις συνολικές πωλήσεις και πωλήσεις ανά ώρα για κάθε ομάδα και για κάθε άτομο. Συνεπώς, μπορούμε να αναλύσουμε πώς αποδίδει μια ομάδα και πώς ένα άτομο έχει τις δυνατότητες.
Διάγραμμα σύγκρισης των συνολικών πωλήσεων και πωλήσεων ανά ώρα.
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 διαθέσιμα αναπτυσσόμενα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε σχετικά με τις κλήσεις πόσες κλήσεις υπάρχουν από άποψη προϊόντος.
Διάγραμμα Για ανάλυση του% CSAT
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 διαθέσιμα αναπτυσσόμενα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε το CSAT% για κάθε ομάδα και μεμονωμένους συμβούλους, καθώς και να βάλουμε το φίλτρο για προϊόντα, περιοχή και στη συνέχεια μπορούμε να δούμε την απόδοση ανάλογα.
Διάγραμμα για ανάλυση του% CSAT
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 αναπτυσσόμενα διαθέσιμα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε το CSAT% για κάθε ομάδα και μεμονωμένους συμβούλους, καθώς και να βάλουμε το φίλτρο για προϊόντα, περιοχή και στη συνέχεια μπορούμε να δούμε την απόδοση ανάλογα.
Διάγραμμα Για ανάλυση των εσόδων
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 διαθέσιμα αναπτυσσόμενα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε τα συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από κάθε ομάδα και μεμονωμένους συμβούλους.
Διάγραμμα Για ανάλυση της κατάταξης κλήσεων
Στο παραπάνω διάγραμμα, υπάρχουν 4 αναπτυσσόμενα διαθέσιμα. 1st είναι να επιλέξετε την περιοχή, 2nd είναι να επιλέξετε το προϊόν, 3rd είναι η επιλογή της ομάδας και 4ου είναι να επιλέξετε το μέλος της ομάδας.
Σε αυτό το γράφημα μπορούμε να αναλύσουμε τη βαθμολογία Κλήσεων για κάθε περιοχή και προϊόν σε κάθε ομάδα και άτομο επιλέγοντας τα κριτήρια από την αναπτυσσόμενη λίστα.